রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার হাতে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি সেটা এখানে পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড — সব কিছু নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার, এবং আপনি যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
AQ990 আপনার তথ্য আপনার হাতে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং আপনার মোবাইল বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার সম্পর্কে জানতেও আমরা সাহায্য করতে পারি — যে বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। আমরা তখনই যাচাই করে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে পদক্ষেপ নিই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় মিলিয়ে দেখার পর প্রয়োজনীয় তথ্য বা ডেটা আপডেট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম সদস্যরা সেটা দেখতে পান — সেও কেবল নিরাপত্তা বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের কাজে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় সেটা সম্পন্ন করি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলেও কেউ সেটা পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা চেক করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্ট চিনতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি, এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আমরা পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে উপরের সাপোর্ট সেকশনে যোগাযোগ মাধ্যম দেখুন এবং আমাদের জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেব।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাতে পারি এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। আপনার ওয়ালেট লগইন তথ্য সম্পূর্ণ আপনার কাছেই থাকে।

হ্যাঁ, লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন এবং আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি, এবং তারাও আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' সাবজেক্ট লাইন দিয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব। মনে রাখবেন, কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্ট চিনতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেললে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা হিস্ট্রি প্রভাবিত হবে না, শুধু আবার লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।