রেফারেন্স

AQ990 শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লবি ব্যবহার

আমরা এই শর্তাবলী লিখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করবেন এবং আমাদের লবি ব্যবহার করবেন। সব শর্ত বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য — আপনার এলাকার নিয়ম মেনেই আমরা সেবা দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন অনুসরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
AQ990 AQ990 শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লবি ব্যবহার
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সঠিকভাবে চলে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কুকি আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি লোড দ্রুত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যাচাই ডেটা

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং যাচাই ডকুমেন্ট রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন — তবে তাতে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা ওটিপি ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট পিন চেক করি প্রতিটি উত্তোলনে। একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে মোবাইলে এসএমএস পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নতুন যাচাই ডকুমেন্ট জমা দিন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করি।

যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার যদি এই শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা তিনটি মাধ্যমে সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট লবি থেকে খুলুন — আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয়। ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনি চাইলে সাপোর্ট পেজে ফর্ম পূরণ করে নির্দিষ্ট শর্ত বা যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত জানতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুলে 'সাপোর্ট' বোতামে ট্যাপ করুন — বাংলায় প্রশ্ন করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট বিলম্ব এবং ব্যালেন্স আটকে থাকার সমস্যা সমাধান করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নটি লিখে ইমেইল পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। শর্তাবলী ব্যাখ্যা বা ডকুমেন্ট যাচাইয়ের অনুরোধে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

সাপোর্ট ফর্ম

সাপোর্ট পেজে ফর্ম পূরণ করুন — নির্দিষ্ট শর্ত, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে চাইলে এই ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেটের জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা সবগুলো স্থগিত করি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখি।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্রিনশট এবং আপনার ওয়ালেট অ্যাপের নাম-সহ স্ক্রিনশট পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পূর্ণ করি এবং আপনাকে এসএমএস দিয়ে জানাই।

শর্ত ভাঙলে আমরা প্রথমে সতর্কবার্তা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনে — যেমন প্রতারণা বা বট ব্যবহার — আমরা অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করি।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব লেনদেন রেকর্ড মুছে দেব। তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখার অধিকার রাখি।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনাকে মোবাইলে এসএমএস দিয়ে জানাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পর লগইন করলে আপনি সেগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং বৈধ হলেই আপনি AQ990 ব্যবহার করতে পারবেন। স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার — আমরা নিষিদ্ধ এলাকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।